7月22日，宁德市银行保险业消保中心与工商银行宁德分行签订《银行业小额纠纷快速处理机制合作备忘录》（简称《备忘录》），市消保中心主任林诗平、工行宁德分行行长助理董平代表双方在《备忘录》上签约。宁德银保监分局副局长吴宜旭、办公室主任陈祖洲，工行宁德分行助理行长董平，市银行业协会专职副会长林翠玉、秘书长黄传芬，消保中心主任室成员及相关人员出席签约仪式。

 

　　

 

　　今年以来，双方就《备忘录》文本进行了深入探讨与交换意见，最后达成共识，即从签约之日起工行宁德分行信用卡业务纠纷（涵盖小额息费争议、协商分期还款等）或处理事项的争议金额为不超过3000元及以下（或等值外币），可由市消保中心调解员根据法律、法规和国家政策、行业惯例，依照公正公平原则，提出解决纠纷的调解意见、裁决意见（或合议意见），如果消费者接受该意见，并且涉及金额在本备忘录规定金额之内的，则工行宁德分行同意接受并承诺履行该调解意见。

　　

　　签约仪式上，市银行业协会专职副会长林翠玉表示，在宁德银保监分局的推动下，工行宁德分行第一家与消保中心签约《备忘录》，体现大型银行的大行风范与责任担当，也为推动落实全辖金融纠纷多元化解工作做出表率，今后双方在纠纷调处方面加强合作，为维护银行业与消费者权益发挥更好的作用。

　　

　　最后，宁德银保监分局副局长吴宜旭强调指出，近年来，宁德银保监分局高度重视金融纠纷多元化解工作，《备忘录》的签约标志着此项工作迈出坚实的一步，对解决银行业投诉居高不下具有重要意义；市消保中心作为银行和消费者沟通协调和纠纷处置的第三方平台，双方建立纠纷快速处理机制，既有利于银行加快不良资产清收，也有利于维护银行消费者权益，是一件便国利民好事实事，希望双方在合作过程中，扩大宣传培训，不断总结经验，形成宁德银行业小额纠纷快速处理的样板，并在全辖推广。