中新网福建新闻6月12日电 (林榕生)今年以来，福建省宁德市聚焦老年群体需求，创新开展“暖心居保上门助老”活动，推动城乡居民养老保险服务提质增效。截至5月底，该市已为高龄、病残、孤寡老人等特殊群体提供上门服务4.73万人次，以实实在在的“人社温度”守护“夕阳红”。

　　服务网络全覆盖 精准识别需求

　　宁德市依托“福保”宣传员机制和市、县、乡、村四级服务网络，组建了一支由2000多名居保业务专员、镇村协理员、志愿者等组成的“银发服务队”。通过建立“大数据筛查+社区走访+网格联动”机制，实行“分片包干”，对辖区内80岁以上高龄、病残、孤寡老人开展全覆盖摸排，并“一人一档”建立服务台账。

　　截至5月底，全市已为6.51万特殊老年人建立服务台账，服务覆盖全市2335个行政村(居)，覆盖率100%，活动预期效益辐射约145万城乡群众。

　　服务直达“末梢” 破解老年痛点

　　针对老年群体普遍面临的“线上认证难、信息不对称、行动不方便”等痛点，宁德市推出上门代办服务。通过制发“暖心服务卡”、设置预约专线，按需为老年人提供上门服务。服务内容涵盖生存认证、待遇申领、待遇核算等多个高频业务，同时普及养老金调整、丧葬补助等政策，力求“入户服务一个对象，出门全家知晓政策”。

　　对于特殊老年人，创新采用“拍照+签字”方式进行现场信息采集和认证，有效打破服务场景限制，实现了从“掌上办”到“卧床办”的跨越。截至5月底，全市共设置服务热线422条，解决各类业务诉求2000余件，帮助开展生存认证4万余人次，为52.42万待遇对象发放养老保险金5.46亿元。

　　长效机制显温度 多元联动暖心

　　为确保服务常态长效，宁德市创新开展“居保服务+微心愿”行动，面向农村留守老人、孤寡老人征集如“一台电风扇”、“一床新被子”等个性化“微心愿”，并多渠道筹措物资，计划年内为3000名老人圆梦。同时，积极协调民政、残联、卫健等部门和金融机构及社会公益组织等资源，建立联动机制，帮助高龄失能群体及时享受残疾人补贴、康复护理等专项福利及补换银行卡等便利服务。

　　截至5月底，已帮助协调解决跨部门问题20余个。此外，还面向服务对象推出“待遇领取提醒”服务，并不定期跟踪服务对象需求，力求提供长效贴心的守护，切实提升城乡居民的获得感、幸福感。(完)