宁德新闻网9月30日电 （任婧 陈舒宁）开车上路遇事故，“定损扯皮、理赔滞后、维权奔波”曾是不少车主的烦心事。近日，蕉城法院联合宁德市保险行业协会及多家保险公司，共同签订《关于联动多元化解道交纠纷备忘录》，推出联络人、车损互认、商业险赔偿预付、诉前鉴定四项制度，精准破解道交纠纷化解痛点，大幅降低民众维权成本，让矛盾化解更高效、更有温度。

 

　　四项制度直击痛点：从“堵心”到“省心”

 

　　针对道交纠纷中最突出的沟通、定损、理赔、鉴定四大难题，新制度逐一给出解决方案，切实打通群众维权“堵点”。

 

　　联络人制度：专人对接，少跑“冤枉路”。“找不到对接人、反馈无下文”曾让不少车主维权陷入僵局。如今，每家保险公司均明确1名专属联络人，专项对接异地保险机构与道交纠纷一体化处理中心，承担“反馈调解意见、协助沟通协调、跟踪理赔进度”三大职责。这一制度打通“保险机构-处理中心-当事人”沟通壁垒，避免当事人反复奔走，让调解方案落地更快、理赔进度更透明。

 

　　车损互认制度：定损不扯皮，周期“砍半”。事故涉及多家保险机构时，“一家定损、别家不认”的僵局将成历史。新制度明确，由主责方保险公司牵头定损，2万元以下定损结果出具后，其他保险机构须及时出具“认损”承诺书，不得随意推翻。这一规则从根源杜绝定损扯皮，不仅缩短矛盾化解周期，更让车主无需在多家机构间“来回拉扯”，切实减轻诉累。

 

　　商业险赔偿预付制度：先拿钱治病，解“燃眉急”。涉人身伤亡事故中，“治疗费不够、赔偿等不起”的困境曾让不少家庭犯难。新规打破“事后理赔”局限：已投保交强险与商业险的车辆，若事故医疗、伤残费用超交强险限额，责任方可向商业险承保机构申请预付；机构审核通过后，5个工作日内将按责任比例在保险限额内预付赔偿款，及时缓解受害人经济压力。

 

　　诉前鉴定制度：提前定损失，少走“诉讼路”。针对损失金额、伤残等级等争议，新政将鉴定“前移”：各方可在诉前共同申请鉴定，鉴定机构从法院备案名单中协商选定，协商无果则由处理中心摇号确定。鉴定报告既可作为协商理赔依据，也可直接提交调解组织或法院，避免证据重复认定，大幅减少不必要的诉讼流程，降低群众时间与金钱成本。

 

　　“这是保险业与法院优势互补的实践。”宁德市保险行业协会秘书长张朝阳表示，保险业将发挥行业规范与纠纷预判经验，与法院协同形成可复制、可推广的解纷模式，凝聚更多保险机构合力。

 

　　蕉城法院党组成员、副院长姚辉铭表示，道交纠纷化解关乎民众切身利益与社会和谐稳定。此次联动机制的建立，既是提升解纷质效的关键举措，也是推进基层社会治理现代化的探索，更是“以人民为中心”发展思想的具体实践。未来，各单位将持续加强协调联动，为基层治理注入司法新动能，让民众在每一起道交纠纷化解中都感受到便捷与温暖。（完）